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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: April 2026

1. Geltungsbereich

Diese AGB regeln die Nutzung der SaaS-Vergleichs- und Konto-Plattform findbetter.ch (nachfolgend "Findbetter"). Findbetter ist eine Software-as-a-Service-Lösung zum Vergleich Schweizer Krankenversicherungen; die eigentliche FINMA-regulierte Vermittlung und Antragsbearbeitung wird durch unseren Partner Northlake Partners GmbH (FINMA-Vermittlerregister) durchgeführt. Mit der Registrierung oder Nutzung der Plattform akzeptieren Sie diese Bedingungen.

2. Leistungen von Findbetter

  • SaaS-Plattform zum Vergleich von Schweizer Krankenversicherungs-Produkten (KVG-Grundversicherung und VVG-Zusatzversicherung)
  • Weiterleitung der vom Nutzer freigegebenen Antrags- und Kündigungs-Unterlagen an unseren Partner Northlake Partners GmbH, der die FINMA-regulierte Vermittlung und Verarbeitung mit den Krankenkassen durchführt
  • Konto- und Status-Tracking aller laufenden Anträge und Kündigungen
  • Weiterleitung von Leistungsabrechnungen an die zuständige Krankenkasse (Service "Leistungsabrechnung")
  • KI-gestützte Beratung durch BIONIC (auf Schweizer Servern) zu Versicherungs-Produkten und gesetzlichen Bestimmungen

3. Kostenlosigkeit für Endkunden & Finanzierungsmodell

Die Nutzung der Plattform ist für Endkund:innen kostenlos. Findbetter ist eine SaaS-Plattform und finanziert sich ausschliesslich über Lizenz­einnahmen ihrer Geschäfts­partner — keine Werbung, kein Datenverkauf, keine Erfolgs­vergütung pro Vertrags­abschluss. Wir haben damit keinen finanziellen Anreiz, einen bestimmten Anbieter zu empfehlen oder einen Wechsel überhaupt vorzuschlagen.

4. Pflichten des Nutzers

  • Wahrheitsgemässe und vollständige Angaben — insbesondere bei Gesundheitsfragen für VVG-Anträge
  • Sichere Aufbewahrung von Zugangsdaten (Passwort)
  • Aktualisierung von Stammdaten bei Änderungen (Adresse, IBAN, etc.)
  • Keine missbräuchliche Nutzung der Plattform — insbesondere kein automatisches Scraping oder Abgreifen von Vergleichsdaten

5. Vertragsschluss zwischen Nutzer und Krankenkasse

Der Versicherungsvertrag wird ausschliesslich zwischen dem Nutzer und der gewählten Krankenkasse geschlossen. Findbetter ist nicht Vertragspartei. Wir stellen die SaaS-Plattform für den Vergleich, das Konto-Tracking und die digitale Antrags­erfassung zur Verfügung. Die FINMA-regulierte Vermittlung mit der Krankenkasse erfolgt durch unseren Partner Northlake Partners GmbH; die rechtlichen Verpflichtungen aus dem Versicherungs­vertrag bestehen direkt zwischen Nutzer und Versicherer.

6. Annahme von Anträgen

  • KVG (Grundversicherung): Aufnahmezwang gemäss Art. 4 KVG — die Krankenkasse muss den Antrag annehmen.
  • VVG (Zusatzversicherung): Annahme erfolgt nach Gesundheitsprüfung. Die Kasse kann ablehnen oder Vorbehalte aussprechen. Findbetter hat keinen Einfluss auf den Annahmeentscheid.

7. Kündigung der bestehenden Krankenkasse

Findbetter erstellt nach Bestätigung durch den Nutzer ein Kündigungsschreiben und versendet es per Einschreiben an die bisherige Kasse. Die Kündigung wird so terminiert, dass:

  • KVG-Kündigungen rechtzeitig zum 30. November eingehen (Art. 7 KVG)
  • VVG-Kündigungen erst versandt werden, wenn die neue VVG den Antrag ohne Vorbehalt angenommen hat (sog. "On-Hold"-Status)

8. Leistungsabrechnungs-Service

Über das Findbetter-Konto kann der Nutzer Rechnungen (z.B. Massage, Arztbesuch, Medikamente) hochladen. Findbetter leitet diese an die zuständige Krankenkasse weiter. Die Erstattung erfolgt direkt durch die Kasse auf das vom Nutzer hinterlegte IBAN-Konto.

Findbetter übernimmt keine Garantie für Höhe oder Zeitpunkt der Erstattung — diese liegen im Verantwortungsbereich der Krankenkasse.

9. BIONIC — KI-Beratung

BIONIC ist ein KI-gestützter Assistent, der Auskunft zu Versicherungs- Produkten und gesetzlichen Bestimmungen gibt. Die Antworten beruhen auf öffentlich zugänglichen Quellen und Produktunterlagen — sie ersetzen keine rechtsverbindliche Beratung. Bei Streitigkeiten oder verbindlichen Auskünften wenden Sie sich bitte an die jeweilige Krankenkasse oder eine Fachperson.

10. Haftung

Findbetter haftet nur für direkten Schaden, der nachweislich auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen ist. Eine Haftung für indirekte Schäden (entgangener Gewinn, Folgeschäden) ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.

Findbetter haftet nicht für:

  • Falsche oder unvollständige Angaben des Nutzers
  • Entscheidungen der Krankenkassen (Annahme, Ablehnung, Tarif­änderungen)
  • Verspätete Versanddienste der Schweizerischen Post
  • Höhere Gewalt, Internetausfälle, Cyber-Angriffe Dritter

11. Beendigung der Kontonutzung

Sie können Ihr Findbetter-Konto jederzeit löschen. Bestehende Versicherungsverträge bleiben davon unberührt — diese sind direkt zwischen Ihnen und der Versicherungsgesellschaft.

Wir behalten uns vor, Konten bei missbräuchlicher Nutzung oder Verletzung dieser AGB zu sperren oder zu löschen. Aufbewahrungspflichten (FINMA, GwG) bleiben vorbehalten.

12. Änderungen der AGB

Findbetter kann diese AGB anpassen. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Bei Widerspruch kann der Nutzer das Konto kündigen — eine Weiternutzung gilt als Zustimmung.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Lenzburg (Kanton Aargau), Schweiz — der Sitz der Findbetter-Betreiberin.

Bei Streitigkeiten mit Versicherungsgesellschaften steht der Ombudsman der Privatversicherung und der Suva als unabhängige Schlichtungsstelle zur Verfügung.